Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso
Il Cliente vanta un diritto di recesso (Decreto Legislativo 206/2005) che può esercitare, senza doverne giustificare i motivi, entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati. Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono ad esclusivo carico del Cliente. Affinché il diritto di recesso possa essere esercitato, gli articoli devono essere restituiti integri, nel loro imballo d’origine in perfetto stato di conservazione e previo accordo con il mittente. La merce dovrà essere rispedita a F.C. PRO VERCELLI 1892 S.R.L. - Stadio Silvio Piola, Via Massaua 5, 13100 - Vercelli, Italia. Nessun pacco spedito in contrassegno o porto assegnato sarà ritirato. Il rimborso del prezzo fatturato degli articoli resi, incluso quanto corrisposto al mittente a titolo di spese di spedizione, sarà effettuato tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto dal Cliente entro 14 giorni dal ricevimento del reso. In caso di recesso parziale (relativo cioè a solo alcuni dei prodotti acquistati) le spese per la spedizione dei prodotti all’utente non saranno oggetto di rimborso. Il rimborso effettivo sul conto dell’utente dipende dalla compagnia del metodo di pagamento, ma avviene normalmente entro trenta (30) giorni.

Affinché il diritto di recesso possa essere esercitato:

  1. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
  2. il cartellino identificativo dei prodotti deve essere ancora attaccato ai prodotti con il relativo sigillo monouso;
  3. i prodotti devono essere restituiti, integri e non utilizzati, nella loro confezione originale (in caso di libri, oggetti di design, designer toys, la confezione deve essere sigillata come in origine; nel caso di un kit, sarà necessario restituire tutti gli articoli che lo compongono).
  4. Gli articoli restituiti incompleti, sciupati, danneggiati o sporcati per fatto imputabile al Cliente non saranno rimborsati e non daranno luogo, in nessun caso, al riconoscimento di un credito pari al prezzo dell’articolo inizialmente ordinato.

Il diritto di recesso non è esercitabile con riguardo all’acquisto di prodotti personalizzati. Tali prodotti, pertanto, non possono essere restituiti.

Resi

Se l’acquisto effettuato non è di tuo gradimento, non ti preoccupare: i passaggi per esercitare il diritto di recesso ed effettuare il reso sono semplici e veloci. Hai 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco per decidere se tenere o restituire gli articoli del tuo ordine. I costi di restituzione sono integralmente a tuo carico. Se vuoi restituirlo avvia la procedura di reso contattando l'indirizzo mail merchandising@fcprovercelli.it indicando numero d’ordine, email e motivazione del reso. Affinché il diritto di recesso possa essere esercitato devono essere rispettate le condizioni che sono espresse nel paragrafo precedente a questo.

Una volta avviata la procedura di reso:

  • Rimetti gli articoli (o l’articolo) in un imballo sicuro ed adeguato, in perfetto stato di conservazione.

  • Scrivi sull'imballo i tuoi dati, creando una sezione "Mittente".
  • Organizza autonomamente la spedizione del reso con un corriere a tua scelta  (suggeriamo di optare per una spedizione assicurata e tracciabile). I costi di spedizione, inclusi eventuali dazi, sono integralmente a tuo carico. Il pacco deve essere spedito a : F.C. PRO VERCELLI 1892 S.R.L. - Stadio Silvio Piola, Via Massaua 5 - 13100 Vercelli (VC) 
  • Comunicaci via mail il codice di tracciamento della spedizione.

Il rimborso avverrà sul metodo di pagamento originale utilizzato per completare l’acquisto, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione e verifica di conformità del reso presso i nostri magazzini, qualora siano rispettate tutte le condizioni prevista al paragrafo precedente.

Cambi

Non è possibile effettuare uno scambio diretto tra articoli: puoi però fare il reso e ordinare nuovamente il prodotto che desideri con un nuovo ordine.